物業保安與業主會發生矛盾沖突的原因
來源：www.baojing-insure.com 發布時間：2022年05月28日
業主之間的泊車問題常常會怪到物業保安頭上。有的業主車子堵住了其他業主車子的出路，不怪亂泊車的人，反而怪保安人員管理不善。如果業主沒有車位泊車，還常會發脾氣，但從不會思考到眼下車位緊張是根本的問題。除了泊車問題，門禁、收快遞、暫時保管資產等大大小小的問題，都常常讓保安人員“躺著也中槍”。
形成這樣為難的局勢，主要有兩個原因：一是業主每天常見的員工就是保安，業主往往把對物業管理乃至房子質量的不滿，無意識地轉嫁到保安身上；二是保安的責任不僅是安保工作，還有扮演保護小區規矩的“執法者”的作用，因而也簡單同業主發生沖突。
所謂待人接物，首要的一點就是先學會做人。如果你對問詢的業主置之腦后、對亂停亂放的車輛從不疏導管理、對垂暮提物的老人從不自動協助、對在你身邊呈現危險的孩子從不提示、對周邊擺攤設點的商販從不勸阻、對進出的業主從不問好、對協助過你的業主從不說聲謝謝！……
那你就是沒有履行好自己的責任，連根本待人接物的道理都不明白，還憑什么讓業主去尊重你感謝你呢。
其次，處理問題要能屈能伸，面臨投訴和責備時，不要一味“硬碰硬”，吹鼻子瞪眼是處理不了問題的，比方對待酗酒者、素質太低的人，就沒必要硬碰，無妨暫時避讓安撫一下，避免起正面沖突。
形成這樣為難的局勢，主要有兩個原因：一是業主每天常見的員工就是保安，業主往往把對物業管理乃至房子質量的不滿，無意識地轉嫁到保安身上；二是保安的責任不僅是安保工作，還有扮演保護小區規矩的“執法者”的作用，因而也簡單同業主發生沖突。
保安和業主要和諧共處，離不開大家的換位思考。業主也不應該把自己和物業對立起來。遇到問題，應該想著和保安商議處理，而不是搞對抗、有沖突心情。大家心態都應安定平靜一些，在就事與接受就事的過程中互相尊重。
所謂待人接物，首要的一點就是先學會做人。如果你對問詢的業主置之腦后、對亂停亂放的車輛從不疏導管理、對垂暮提物的老人從不自動協助、對在你身邊呈現危險的孩子從不提示、對周邊擺攤設點的商販從不勸阻、對進出的業主從不問好、對協助過你的業主從不說聲謝謝！……
那你就是沒有履行好自己的責任，連根本待人接物的道理都不明白，還憑什么讓業主去尊重你感謝你呢。
其次，處理問題要能屈能伸，面臨投訴和責備時，不要一味“硬碰硬”，吹鼻子瞪眼是處理不了問題的，比方對待酗酒者、素質太低的人，就沒必要硬碰，無妨暫時避讓安撫一下，避免起正面沖突。
上一條：
保安在初次執勤時應該怎么做？
下一條：
保安使用技術防范產品的要求
相關文章
- 保安使用技術防范產品的要求2022年05月28日
- 保安的禮儀標準是哪些？2022年05月20日
- 好的商場保安服務應該如何？2022年05月20日
- 保安人員應該具備的消防知識2022年05月13日
- 保安在社會發展中的作用?2022年05月06日
